la ce institutie pot face o reclamatie

Buna ziua
as vrea sa depun o reclamatie, pt a fi verificata daca au fost respectate normele pt contrsuctia unui bloc.
AM achizitionat in urma cu aproximativ 3 ani un apartament aflat la mansarda, prim programul prima casa, iar de curand am realizat ca eu am deasupra doar grinzile si placa de rigips, asta dupa ce un vecin s-a uracat in pod aflta deasupa si din neatentie a calcat pe langa grinsa rupand tavanul aflat foarte aprape de ap meu,.
Am luat legatura cu firma de la care am luat ap si ei incerca sa ma convinga ca e bine ce au facut ei , ca defapt podul acela ar fi un pod tehnic,Le-am prezentat descrierea facuta de evaluator pt banca unde e scris ca deasupa mansardei exista planseu de lemn, ceea ce nu e defap iar acestia vor sa ma convinga ca defapt grinzile fac parte din planseu.
Cartea tehnica nu vor sa mi-o prezinte si nici un alt act care sa imi demonstreze ca ei au dreptate.
de unde as putea sa cer ajutor pr remedierea situatiei?