Buna seara! As dori sa obtin raspunsul dumneavoastra pentru urmatoarea situatie: Exista un contract de scolarizare incheiat cu o scoala, iar facturile se emit in avans pentru orele de scolarizare (pachete de cate 15 ore). Scoala imi emite o factura in data de 03.10.2019. (a 3-a factura de la semnarea contractului) Eu nu primesc factura in niciun mod, desi emitentul pretinde ca a trimis prin e-mail. Nu sunt anuntat in niciun mod despre emiterea acelei facturi. Astazi, 04.11.2019 primesc o fisa de client impreuna cu o factura de penalitati.
Nu mi se pare normal sa achit penalitati pentru o factura despre care nici nu stiam ca exista. Mai mult, in contract nu este vorba despre vreun calendar de plati pe care eu sa nu il fi respectat. Ce este de facut in acest caz?
Va multumesc!
Verificati prevederile contractuale si vedeti ce se prevede in legatura cu modalitatea de comunicare a facturii.
Ulterior, trimiteti o notificare catre scoala prin care ii aduceti la cunostinta ca nu ati fost incunostintati despre emiterea facturii si eventual, solicitati sa va faca dovada transmiterii facturii.
Achitati factura emisa, fara penalitatile de intarziere, pana la clarificarea situatie.