Bilet avion

Bună ziua. Baiatul ,student in Olanda, a avut bilet spre Romania, la o zi după instaurarea starii de urgență. De atunci( 6 aprilie), a facut cerere pentru returnarea banilor. Ni se spune că datorită situatiei actuale, se va intarzia returnarea, nu se dă nici un termen, dar se insistă pe ideea că putem tranforma suma in voucher, fară să se explice conditiile de folosire a acestuia. Pot să lungească termenul cât vor? Ca informație, copilul s a intors 4 zile mai târziu, cu un așa zis zbor umanitar al aceleași companii( Tarom) la care am platit mai mult decât dublu prețul biletului, și am pierdut deja cam 200 de euro, fiindcă platise cazare, neștiind sigur când v a putea pleca. Multumesc pentru rabdare.