Buna ziua,
exista obligatie din partea furnizorului de servicii de internet sa aloce unui consumator, un serviciu perfect funcțional?
Situație: client cu abonament de internet cu ip dinamic, ip-ul alocat clientului este banat pe cele mai importante site-uri ce stochează ip-urile cu risc ( baraccuda, etc), clientul nu își poate desfășura activitatea în mod normal avand in vedere faptul ca se lucreaza de acasă, clientul nu poate sa își îndeplinească obligatiile contractuale fata de clientul pentru care lucrează, în consecinta apar pierderile cauzate de imposibilitatea de a lucra de acasă.
In aceasta situație intreb:
- care este legea in care este specificata obligația furnizorilor de servicii de internet sa ofere un ip care nu este banat
- in ce măsură se poate verifica faptul ca ip-ul era deja banat la momentul alocării
- ce masuri se pot lua , cum se poate rezilia contractul și cere daune ?
Multumesc.
De obicei in Termenii de utilizare sau Conditiile generale este specificat ca prin internetul pentru uz casnic abonatul nu are dreptul sa execute servicii comerciale (adica nu are dreptul sa-l foloseasca pentru a face profit). Cine nu e de acord cu asta, trebuie sa cumpere abonament de internet comercial (pentru firme), la care pentru orice perioada de a nu-l putea folosi sau de alte defecte primeste compensatii de la provider, iar service-ul in caz de probleme de folosire este ultrarapid.
Deci: ca utilizator casnic nu poate emite pretentii pe tema asta.