Buna ziua!Pe data de 29.03.2021 am fost la un sediu Orange pt ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua!Pe data de 29.03.2021 am fost la un sediu Orange pt ...

Utilizator 13:38, 18 Aprilie 2021

Buna ziua!Pe data de 29.03.2021 am fost la un sediu Orange pt a plati o factura,am fost abordat de un agent vinzari care mi-a propus prelungirea abonamentului actual(de 15 euro)pe inca 2 ani si posibilitatea achizitionarii unui tel in rate la abonamentul pe care il prelungesc.Am fost de acord,am semnat contractul,am primit tel.Luna aceasta mia venit o factura mult mai mare decit cea care o am,am sunat la relatii clienti si mi-a zis cs sunt doua abonamente pe numele meu.Eu nu am semnat nimic ,nu am primit nimic(contract,cartela cu numar)M-au sfatuit sa trimit o sesizare la o adresa de a lor ,pe email.Ce ma sfatuiti sa fac ??va multumesc

Răspunde Citează

5 mesaje

293 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:58, 19 Aprilie 2021

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Am primit un mesaj pe telefon de la magazinul orange piata nicolae ... Am primit un mesaj pe telefon de la magazinul Orange piata Nicolae Grigorescu precum mi-a expirat contractul de abonament Orange. în data de: 21.06.2023 m-am ... (vezi toată discuția)

Cum se poate pastra numarul de telefon la trecerea de pe abonament pe cartela exista vre-o baza legala care poate obliga operatorul de tel. sa te lase sa pastrezi numarul de telefon in conditile in care vrei sa ramai in reteaua unde ai ... (vezi toată discuția)

1 numar de telefon..2 utilizatori! Buna seara! In luna septembrie am portat nr meu de telefon ( pe care il am de 6 ani) in alta retea. Am specificat fostului furnizor ca voi PORTA numarul, nu ... (vezi toată discuția)

adriandimitriu Utilizator · Answer 1 · 2021-04-18 21:25:08

Utilizator 21:25, 18 Aprilie 2021 1 din 1 utilizatori consideră
acest răspuns util

trimiteti sesizarea. verificati-va numerele de telefon in contul electronic. daca nu va pricepeti, rugati un prieten

Răspunde Citează

iulian creanga Utilizator · Answer 2 · 2021-04-18 22:20:30

Am trimis sesizarea,am verificat factura din contul meu orange,si intradevar apar 2 abonamente,2nr de telefon,al doilea nr nu il cunosc,nu il am,nu am semnat nimic pt el,si sa vorbit de 80roni de pe el.

Ionut.ion Utilizator · Answer 3 · 2021-04-19 11:06:38

Puteti bloca al doilea numar pentru a nu avea surprize de cost... sau cereti operatorului sa faca asta pana va lamuriti care este problema...
Nu ar strica sa mergeti in acel centru si sa discutati cu persoana ce v-a abordat pentru prelungire abonament, daca mai este acolo...
Nu ar strica sa spuneti operatorului ca o sa va adresati ANPC daca va amana si nu rezolva problema in termenul stipulat.

iulian creanga Utilizator · Answer 4 · 2021-04-19 13:58:20

Utilizator 13:58, 19 Aprilie 2021

Multumesc ionut.ion

Răspunde Citează