Succesiune cont bancar

Buna seara,as dori sa stiu daca este necesar sa ma adresez instantei pt obtinerea unui extras de cont.Bunica mea a decedat anul trecut.S-a dezbatut succesiunea si am certificatul de mostenitor,insa in acesta nu s-a putut trece si suma din cont deoarece banca refuza sa-mi ofere un extras.Notarul la care s-a dezbatut succesiunea a trimis deja 2 adrese catre banca solicitand un extras de cont pt a putea face o suplimentare a masei succesorale.Am fost si eu la banca cu certificatul de mostenitor,cu certificatul de deces a bunicii ,insa m-am lovit de un refuz categoric fara a mi se oferi detalii.Multumesc.