Calea urmatoare este sa sesizati, in scris, autoritatea locala, cea care a autorizat operatorul respectiv. Autoritatile locale au competenta de a verifica modul de asigurare a acestui serviciu, conform legii, cititi-o :
[ link extern ]
Daca nici acolo nu aveti succes, faceti o petitie la autoritatea nationala care a licentiat operatorul :
[ link extern ] /
Preferabil e ca orice reclamatie sa fie facuta la comun de mai multe persoane, sau sa fie facute mai multe reclamatii odata.