Retur refuzat

Buna ziua.
Am achizitionat un aspirator de pe un magazin online. L-am testat si am ajuns la concluzia ca vreau sa il returnez. Avand multe accesorii nu mai stiam cum sa il ambalez sa incapa perfect, asa ca m-am uitat la un video cu o persoana care facea un unboxing la acel aspirator, ca sa imi dau seama cum erau asezate accesoriile. Persoana din video avea un accesoriu in plus, am verificat cartea aspiratorului si trebuia sa il am si eu.
Am notidicat vanzatorul (la 9 zile de la primirea coletului) ca vreau sa fac retur si ca am un accesoriu lipsa, ca sa nu ma trezesc cu surprize cand le ajunge aspiratorul la verificare.
De atunci vorbim prim email si ei spun ca nu imi pot primi returul deoarece nu e complet produsul, chiar daca eu l-am primit asa.
Mi-au oferit un voucher de 100 de lei pt accesoriul lipsa (aspiratorul costa 2100 lei) si refuza sa imi accepte returul.
Ce as putea sa fac?
Astazi, 1 martie, este a 15-a zi de cand am primit produsul, deci au expirat cele 14 zile de retur. Eu i-am norificat in ziua 9 ca vreau sa returnez.