Probleme transport marfă din UE

Bună ziua, am o problemă și sper tare mult că mă poate ajuta cineva. Firma noastră a comandat lapte praf de la o firmă din Danemarca, cu factură. Ne-am înțeles prin email că transportul ei vor suporta. Săptămâna trecută am primit un mail de la o firmă de transport că trebuie să plătim 405 euro asigurare marfă, pe care vom primi înapoi după ce marfa ajunge la noi. Am plătit această asigurare. Luni am primit un alt mail de la firma de transport că marfa se află în Austria și acolo sunt percepute diferite taxe, au enumerat 6 feluri de taxe în valoare totală de 940 euro. Până ce nu vom plătii aceste taxe, marfa va staționa în Austria și va trebui să plătim taxe în plus pentru staționare. Firma daneză de la care am cumpărat marfa nu ne răspunde la emailuri. Firma de transport susține că noi trebuie să plătim aceste taxe. A mai pățit cineva ceva asemănător? Ce-i de făcut în acest caz? Mulțumesc anticipat