avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 1063 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Garantia contra viciilor lucrului vandut???
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Garantia contra viciilor lucrului vandut???

Buna seara.
Am achizitionat in urma cu 2 ani jumatate un autoturism nou de la reprezentanta in lesing cu garantie 2 ani.
S-au efectuat toate reviziile la timp iar la ultima revizie innainte de implinirea celor 2 ani au inceput niste mici probleme (aparea in computerul de bord Injection faild) la revizie cei de la service au spus ca nu e nici o problema, Cam la 500 de km de la revizie ( intre timp au expirat cei 2 ani de garantie) masina nu a mai pornit.
Dusa pe platforma la reprezentanta cei de acolo au zis ca au cazut injectoarele, si ca trebuie schimbate. pana la urma dupa ce am reusit sa ii conving ca problema era dinnainte de e expira garantia (deoarece la ultima revizie din garantie aparuse eroarea) atunci am cazut la intelegere cu ei sa schimbe injectoarele si costurile sa le impartim jumi- juma (parteam mea fusese de aproape 4000 ron ! precizez ca la schimbarea injectoarelor am primit garantie 50.000 de km
dupa ce am ridicat masina din service la numai 800 de km problema revine , din nou nu mai porneste, o duc din nou la reprezentanta unde imi spun ca a cazut din nou un injector ( care nu's cum se face ca trebuie sa il platesc pentru ca nu intra in garantie) Garantandu-mi-se ca nu voi mai avea probleme achit injectorul , ridic masina din service si la aproximativ 2000 de km imi reapare indicatorul injection faild in computerul de bord, duc masina la reprezentanta unde cei de acolo imi dac un deviz de peste o suta 50 de milioane la problema care trebuia sa se rezolve din garantie. La cine as putea sa ma adresez avand in vedere ca este un viciu din fabricatie. Pot sa ma adresez Protectiei consumatorului? Va multumesc anticipat

Cel mai recent răspuns: Florin Lucian Manolescu , Consultant managementul calitatii 11:48, 16 Ianuarie 2010
Eu zic ca cel mai indicat este sa chemati in judecata pe cei de la reprezentanta cu care ati incheiat contractul de vanzare cumparare,pentruu viiciile lucrului vandut.Astfel aveti sansa sa va recuperati o parte din pagube.
Reclamatia la protectia consumatorului nu va foloseste personal,eventual ei vor acorda o sanctiune vanzatorului.
daca masina este in leasing, firma de leasing trebuie sa deschida procesul?
Cel mai indicat lucru este să vă adresaţi la protecţia consumatorilor.Prin măsurile dispuse de controlul organelor de protecţie a consumatorilor se pot rezolva o serie de probleme.Iar răspunsul ANPC trebuie să vi se dea în termenul de 30 de zile.Deci trebuie să faceţi plângere scrisă documentată.Succes!

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Posibilitatea schimbarii autoturismului in perioada de garantie! mass mass Buna ziua! Va rog sa ma indrumati intr-o problema! Este vorba despre o masina Ford Focus luata in august 2010 noua. - In luna ianuarie 2011 am sesizat ... (vezi toată discuția)
Problema cu piese aflate in garantie FOGAS FOGAS Daca ma poate ajuta cineva cu o sugestie!? Am montat in serice autorizat un set de injectoare la un camion marca volvo care m-au tinut 5 luni in care am facut ... (vezi toată discuția)
Revizie masina Endelus Endelus buna ziua. trebuie sa ma duc cu masina la revizie 15.000 km, masina e in leasing si in garantie drept urmare reviziile trebuie sa le fac la un dealer autorizat ... (vezi toată discuția)