Bună.In data de 16.11.2022 am fost vizitați de un angajat ENEL, ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Bună.In data de 16.11.2022 am fost vizitați de un angajat ENEL, ...

Utilizator 05:17, 5 Decembrie 2022

Bună.In data de 16.11.2022 am fost vizitați de un angajat ENEL, care ne-a schimbat contractele de electricitate și gaze (noi având la electrica și eon gaz)fără știrea noastră,susținând ca doar actualizează datele de facturare.A făcut o foto cu tableta la o factura electrica,și la buletinul soțului.A doua zi soțul a primit pe telefon sms cu noile contracte la electricitate și gaz de la ENEL.
Am fost șocați.Cum se poate sa faca asa ceva ?fără sa semnam nimic,fără sa se ceara un act după locuinta(noi fiind chiriași)am făcut sesizări și reclamații începând din a doua zi la ENEL,am anunțat la electrica și eon gaz.(menționez ca contractele făcute de ENEL urmau sa se activeze începând cu data de 26.11.2022)toate sesizările fiind făcute de mine zilnic înainte de acea data.In plus au folosit datele personale ale soțului pentru a face acele contracte false.
Bineînțeles că am fost ignorata de cei de la ENEL cu toate ca am făcut acele sesizări în timp util.
Ce ma sfătuiți sa fac?e inadmisibil ce au făcut.

Răspunde Citează

13 mesaje

1313 vizualizări

8 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 08:36, 9 Decembrie 2022

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Bună seara!!!!am aflat ca sunt client enel pt gaze naturale..contractul ... Bună seara!!!!Am aflat ca sunt client Enel pt gaze naturale..contractul fiind falsificat...nu am semnat nimic...am cerut originalul de la ei și spun ca nu au ... (vezi toată discuția)

Buna ziua,acum un an am decis să mă mut de la engie la enel ... Buna ziua,acum un an am decis să mă mut de la Engie la Enel datorita prețului foarte mare la gaze și chiar am semnat un contract foarte avantajos cu ... (vezi toată discuția)

Enel nu mi-a mai emis factura din luna mai Buna ziua, Sunt abonat casnic Enel la energie electrica si gaze naturale. Problema mea este la energie electrica. Mie pe acest an mi-a fost emisa o ... (vezi toată discuția)

gi-jane2 Moderator · Answer 1 · 2022-12-05 06:52:39

Moderator 06:52, 5 Decembrie 2022

Nu s-a prezentat?

Răspunde Citează

Ionut.ion Utilizator · Answer 2 · 2022-12-05 08:08:20

Utilizator 08:08, 5 Decembrie 2022

Plangere la ANRE si ANPC.
Poate nu ar strica si una penala pentru inselaciune/furt de date.

Răspunde Citează

adriandimitriu Utilizator · Answer 3 · 2022-12-06 21:24:32

Utilizator 21:24, 6 Decembrie 2022

eu nu inteleg de ce ati prezentat buletinul

Răspunde Citează

cris0811 Utilizator · Answer 4 · 2022-12-07 07:14:12

daca acea persoana era reprezentant enel (atentie, ca nu lucreaza la enel), ce a. cautat in casa dvs sa va actualizeze datele de facturare cand dvs nu aveti contract cu enel?? pe viitor fiti mai atenta. cu contractele alea nu se va intampla nimic, dvs trebuie sa si fiti de acord explicit cu ele pt ca ele sa intre in vigoare.

ibn Utilizator · Answer 5 · 2022-12-07 08:13:42

Nu inteleg de ce ati permis accesul in casa dvs a acelui individ necunoscut fara sa il legitimati si sa-i aratati cartea de identitate. Observati deci ca aveti o vulnerabilitate. Bine ca avand datele dvs. nu v-a facut un contract de imprumut, sau sa va inscrie pe lista fondatoare a vreunui partid politic. Daca ati fost inspirat si aveti datele lui puteti sa faceti sesizare la ANPC si ANRE. Pe viitor nu mai oferiti nimanui datele personale, caci nici o companie nu va taie electricitatea pentru neactualizarea datelor daca ati platit facturile.