buna ziua Am participat la un concurs. Am fost sunata si mi s-a ...

buna ziua
Am participat la un concurs .Am fost sunata si mi s-a trimis si email de anuntare a castigului,Cf regulament concurs urma ca banii sa imi fie virati in cont in max 30 zile,Mi s-a solicitat IBAN si CNP (se specifica si in regulament ca treb sa furnizez aceste date in caz ca suma este mai mare de 600ron.Au trecut cele 30 de zile si nu mi au fost transferati banii(1000 euro).Am trimis mail de sesizare si mi se spune sa am rabdare ca au trimis sesizarea la compartmentul raspunzator...Si au mai trecut 5 zile si nu mi se mai raspunde,Cum ar trebui sa procedez?
multumesc