Teapa okazii

Am licitat cu ceva timp in urma pentru un iphone pe okazii.ro, iphone-ul descris ca fiind nou, cu toate accesoriile, garantie ... toate bune si frumoase, pana cand am primit coletul la posta in care am gasit o replica chinezeasca de toata jena, invelita intr-un servetel. Coletul l-am deschis la posta, in prezenta persoanelor angajate acolo, care au vazut ce am primit in pachet. Am fost la politie in aceeasi zi, si mi-au spus ca vanzatorul are obligatia sa-mi returneze banii dak nu sunt multumit de ce am primit. Am vorbit cu vanzatorul, care mi-a spus ca nu e nici o problema, sa-i trimit coletul inapoi si o sa-mi returneze banii. Astazi cand coletul ar fii trebuit sa ajungala respectivul, am incercat sa-l contactez pe vanzator, dar telefonul lui este inchis ceea ce imi da motive sa cred ca nu are de gand sa-mi returneze banii. Care ar fii cele mai bune masuri care le-as putea lua in cazul in care vanzatorul nu intentioneaza sa-mi returneze banii? Va multumesc