Buna ziua. Am cumpărat de pe un site romanesc un parfum care ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua. Am cumpărat de pe un site romanesc un parfum care ...

Utilizator 03:07, 5 Ianuarie 2024

Buna ziua.

Am cumpărat de pe un site romanesc un parfum care între timp s a dovedit a fi fake. Nu am primit nici făctura iar nimeni nu îmi răspunde la telefon sau email. Acum au trecut cele 14 zile. Am parfmul și dovezile împotriva lor adica dovada contactării site ului. Toată dovada cumpărării este o fisa de la curier unde scrie expeditor, destinatar etc.

Ce este de făcut?

Ultima modificare: Vineri, 5 Ianuarie 2024

Răspunde Citează

3 mesaje

117 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 10:03, 5 Ianuarie 2024

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Site care vinde parfumuri false Sunt victor dobrescu din ploiesti. Am facut prostia sa comand pe site-ul aromamea.com un parfum la un pret mai mic decat in magazine. Dupa ce mi-a sosit prin ... (vezi toată discuția)

Recuperare bani comanda online Cum pot recupera banii de la o comanda online, plata numerar la livrare ce a fost o țeapă? Am comandat online parfumuri de pe un site, ce avea la contact un ... (vezi toată discuția)

Ramburs neprimit de la curier Am trimis un colet cu ramburs in data de 05.01.2016 in Cluj, printr-o firma de curierat. Am primit confirmarea de la destinatar ca a primit coletul in data de ... (vezi toată discuția)

Zsuzsanna Lukacs Consultant credite si finantari · Answer 1 · 2024-01-05 05:55:25

Consultant credite si finantari 05:55, 5 Ianuarie 2024

1 din 1 utilizatori consideră
acest răspuns util

Buna ziua,

Deschideti o reclamatie la ANPC. Atasati dovezile (comanda) sau ce mai aveti prin email, fisa de la curier si asteptati.

Răspunde Citează

adriandimitriu Utilizator · Answer 2 · 2024-01-05 10:03:52

Tineti seama, in demersurile dvs si de urmatoarele:
Daca firma care opereaza site-ul e straina, ANPC nu are jurisdictie.
Unele firme comercializeaza replici ale parfumurilor, ceea ce puteți verifica și dvs in site, dar si ca pret: daca parfumul original costa 700 iar dvs ati platit 200, e evident ca e o replica sau chiar fake.
ANPC poate sanctiona vanzatorul, dar nu-l poate obliga sa va ramburseze contravaloarea.