Am făcut un card Axi ulterior am achitat suma integrala și ...

Am făcut un card Axi ulterior am achitat suma integrala și nu trebuia să mai am comision alocat zilnic. Acest fapt este confirmat și prin email și prin suportul lor de chat. După achitarea sumei am cerut închiderea contului și ulterior mi-au trimis o cerere sa o completez și să o trimit prin posta și mi-au blocat contul. Spre surpriza mea m-am trezit cu dobânzi pe cont de platit și nu am primit un răspuns pentru ce sunt acele dobânzi. Ce pot face in cazul asta?