ONJN acopera casele de pariuri?

Buna seara.
Va rog sa ma sfatuiti ce sa fac in continuare.

In urma cu o luna am jucat online pe un cazino, 750 lei, iar la ultimi 100 lei am observat ca balanta se duce mai repede decat miza. Spre exemplu la cateva rotiri pe o miza de 7 lei, scadea 14 lei. Am apucat sa inregistrez ecranul si am prins cateva faze din astea.

Am trimis email catre ei, am semnalat problema si ca doresc sa rezolvam asta pe cale amiabila si imi vreau doar banii inapoi, avand dovezi asupra defectiunii sau ce este. Mi-au raspuns intr-un final dupa ce am trimis 3 email (o luna) sa le amintesc de problema si au zis ca daca am probleme cu dependenta jocurilor de noroc sa consult o pagina.

Acum problema este ca ONJN nu raspunde la email sau telefon si paginile lor de reclamatii nu functioneaza de 3 luni. Eu astept de o luna sa raspunda cineva la email sau telefon.

Sa inaintez cererea catre avocatul poporului? Sau sa depun o plangere la politie pentru Cazino? Cum trebuie sa procedez?

La un alt cazino imi da evenimentul pierdut, iar eu am urmarit si e castigator, iar cand am cerut detalii despre eveniment sau cum il declara ei pierdut nu mai raspunde nimeni de 3 zile

La alt cazino le-am trimis email sa imi redeschida contul si au zis ca imi redeschid contul cand imi platesc o datorie la ANAF, cum si in ce scop imi acceseaza ei datele ..

Ce ma sfatuiti sa fac? Vreau sa merg pana la proces cu aceste case de pariuri si ONJN, unde nu avem efectiv catre cine face reclamatii.

Multumesc!