In primul rand trebuia să se facă constatarea (pv, poze, etc) apoi mașina trebuia să ajungă într-un service pe baza documentelor emise de asigurător, apoi să se facă decontul și dvs să primiți mașina reparată.
Ar trebui să insistați să se întâmple toate aceste etape. Puteți să formulați o notificare prin avocat către firma de asigurări pentru a se stabili care este problema. Dacă nici după notificare nu se întâmplă nimic, sunt și alte căi legale pentru obținerea despăgubirilor.
~ final discuție ~