PROBLEME CU O FIRMA DE TELEFONIE MOBILA

IN ANUL 2006 AM INCHEIAT CU FIRMA ORANGE UN CONTRACT DE ABONAMENT PENTRU SERVICII DE TELEFONIE MOBILA.IN LUNA DECEMBRIE 2010 MI-A VENIT O FACTURA CU COST SUPLIMENTAR PENTRU TRAFIC GPRS.AM FACUT CONTESTATIE LA FACTURA RESPECTIVA SI NU AM PRIMIT NICI UN RASPUNS DE LA EI,PERIOADA CONTRACUALA A FOST PRELUNGITA CU UN ACT ADITIONAL IN 27.12.2008 PENTRU 12 LUNI,IAR LA DATA DE ASTAZI MAI FIGUREZ IN EVIDENTELE LOR CU INCA 14 LUNI DE PERIOADA CONTRACTUALA FARA A MAI SEMNA INTRE TIMP NICI UN ACT CU EI,AM CERUT SA MI SE EXPLICE DE UNDE PROVINE ACEASTA CONTRACTUALA SI NU AM PRIMIT IARASI NICI UN RASPUNS.NU STIU CUI AS PUTEA SA MA ADRESEZ SA MI SE REZOLVE SI MIE PROBLEMELE,FIIND IN SITUATIA DE A MI SE INCHIDE TOATE NUMERELE DE TELEFON PE CARE LE AM DE LA FIRMA ORANGE.MENTIONEZ CA ACESTE NUMERE AU FOST INITIAL ALE MELE -CUMPARATE (CARTELA PRE-PAID)