ACCES PREMIUM

Evaluarea angajatilor prin Mystery Shopping - cum obtinem rezultate?

Toti ne dorim sa avem clienti multumiti. Toti suntem constienti de costurile ridicate pe care le implica atragerea de noi clienti. Toti stim ca un client nemultumit isi comunica impresiile de patru ori mai mult decat un client multumit. Dar care sunt intr-adevar problemele lui? Care sunt lucrurile ce nu functioneaza in relatia cu clientii? Cum putem remedia aceste probleme? Desi raspunsurile par complicate, pot fi usor identificate cu ajutorul evaluarilor prin Mystery Shopping. Citește articolul