Pasagerii liniilor aeriene pot alege intre rambursarea biletului sau redirectionarea catre destinatie

In urma eruptiei vulcanice din Islanda, de saptamana trecuta, spatiul aerian si mai multe aeroporturi din peste 8 state membre ale Uniunii Europene, inclusiv din Irlanda, Marea Britanie, Olanda, Belgia, Norvegia, Suedia, Danemarca si Finlanda, au fost inchise.

In acest context, vicepresedintele responsabil pentru Transport din cadrul Comisiei Europene a subliniat ca desi norul de cenusa vulcanica a reprezentat o amenintare semnificativa pentru siguranta aeriana, pasagerii care calatoresc in Europa trebuie sa beneficieze de aceleasi drepturi pe care le-au si in conditii normale de functionare a traficului aerian.

De asemenea, Constantin Cerbulescu, presedinte ANPC, a dat asigurari ca, in Romania, la fel ca in celelalte state membre ale Uniunii Europene, drepturile pasagerilor se aplica in continuare fara exceptii, iar in calitate de consumatori, beneficiaza de tot sprijinul institutiei.

Care sunt drepturile pasagerilor?

Pe perioada stationarii in aeroprt pasagerii au dreptul de a primi informatii de la liniile aeriene cu privire la drepturile, la evolutia situatiei, anulari si durata intarzierilor.
In plus, pasagerii au dreptul de a alege intre rambursarea pretului si redirectionarea catre destinatia finala, precum si dreptul de a primi asistenta - bauturi racoritoare, mese, cazare, dupa caz.

ANPC subliniaza ca pasagerii nu sunt, in niciun caz, indreptatiti la compensatie financiara suplimentara, asa cum ar fi in situatia in care intarzierile sau anularile sunt cauzate de linia aeriana.

Prentru informatii utile, consumatorii au la dispozitie numarul de telefon al ANPC, INFO CONSUMATOR: 0800.080.999 – numar cu apelare gratuita din reteaua ROMTELECOM.

Aceste drepturi sunt stabilite prin Regulamentul 261/2004 privind drepturile pasagerilor pe transportul aerian.

Mai multe informatii aici. De asemenea, pasagerii sunt sfatuiti sa contacteze linia aeriana si, in cazul unor probleme, lista organismelor nationale de implementare.