Ordinul ANPC nr. 288/2010 - informarea consumatorilor de catre prestatorii de servicii de transport in regim de inchiriere de autovehicule

Avand in vedere prevederile art. 1 alin. (1), art. 8, art. 18—19 si art. 66 lit. e) din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si Referatul nr. 1/676 din 30 aprilie 2010 al
Directiei generale supraveghere piata, in temeiul art. 5 alin. (5) din Hotararea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea si functionarea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor emite prezentul ordin:

Art. 1. — Pentru corecta informare a consumatorilor si pentru a le da acestora posibilitatea sa opteze in cunostinta de cauza pentru alegerea serviciilor care intra sub incidenta Legii nr. 38/2003 privind transportul in regim de taxi si in regim de inchiriere, cu modificarile si completarile ulterioare, operatorii economici care presteaza alte activitati decat transportul in regim de taxi sunt obligati sa informeze consumatorul in mod complet, corect si precis cel putin referitor la urmatoarele elemente:

a) numele si prenumele conducatorului auto;
b) numarul autorizatiei de prestare a serviciului;
c) numarul de inmatriculare a autovehiculului utilizat;
d) data urmatoarei verificari tehnice;
e) tipul de carburant utilizat;
f) daca autovehiculul a fost implicat in accidente majore;
g) tariful per kilometru/unitate de timp;
h) cost tarif prestarea serviciului conducatorului auto;
i) cost stationare;
j) cantitatea si costul carburantului utilizat;
k) daca pasagerii sunt asigurati in caz de accident si in ce mod;
l) costurile accesorii traseului utilizat la cererea consumatorului (taxe de autostrada, taxe pod, taxe acces, taxe parcare, taxe trecere bac etc.);
m) costuri de reparatie a autovehiculului ce ii revin consumatorului.

Art. 2. — Operatorii economici care ofera acest tip de servicii de transport in regim de inchiriere, fara conducator auto, complementar informatiilor prevazute la art. 1 vor informa in prealabil consumatorul prin inmanarea unui exemplar al contractului-cadru utilizat, care va contine obligatoriu urmatoarele informatii:

a) conditiile generale de contractare a serviciului;
b) costurile de inchiriere cu/fara conducator auto;
c) tipul autovehiculului, numar de usi, culoarea, anul fabricatiei;
d) cantitatea de carburant existenta in rezervor;
e) numarul real de kilometri al autovehiculului inchiriat, prezentat prin rotunjire la 5.000 km;
f) modalitatea detaliata de tarifare, numar de kilometri inclusi in interiorul localitatii si in afara localitatii;
g) consumul real de carburant in regim urban/extraurban al autovehiculului;
h) perioada minima si maxima de inchiriere (pe kilometru sau pe unitate de timp);
i) termenul minim de inlocuire a masinii inchiriate cu alta, din cauze tehnice independente de consumator, fara costuri suplimentare pentru consumator;
j) costurile aferente reparatiilor imputabile consumatorului de catre operatorul economic, la incetarea contractului si predarea masinii, fara a face obiectul asigurarii, in baza unui deviz intocmit de service-ul autorizat care are contract cu operatorul economic si acceptat de consumator;
k) modalitatea de predare-primire a autovehiculului;
l) starea generala a autovehiculului in momentul predarii;
m) costurile aferente asigurarilor necesare consumatorului;
n) modalitatea de repartizare a costurilor aferente reparatiilor efectuate din initiativa consumatorului pe durata inchirierii si fara de care autovehiculul nu ar mai fi putut fi utilizat conform obiectului contractului;
o) modalitatea de solutionare a neintelegerilor.

Art. 3. — (1) Operatorii economici care ofera acest tip de servicii de transport in regim de inchiriere, cu conducator auto, complementar informatiilor prevazute la art. 1, vor informa consumatorul prin intermediul unei plachete afisate la loc vizibil in interiorul autovehiculului despre:

a) precizarea „Acesta nu este TAXI” scrisa cu majuscule, la inceputul paginii cu caractere a caror marime este de doua ori mai mare decat restul textului;
b) numele si prenumele conducatorului auto;
c) numarul autorizatiei de prestare a serviciului;
d) numarul de inmatriculare a autovehiculului utilizat;
e) tipul de carburant utilizat;
f) tariful per kilometru/unitate de timp;
g) cost stationare;
h) costurile suplimentare traseului, daca este cazul (taxe de autostrada, taxe pod, taxe acces, taxe parcare, taxe trecere bac etc.);
i) data urmatoarei verificari tehnice;
j) daca autovehiculul a fost implicat in accidente majore;
k) tariful perceput pentru prestarea serviciului efectuat de conducatorul auto;
l) daca pasagerii sunt asigurati in caz de accident si in ce mod.

(2) Marimea fontului utilizat pe placheta prevazuta la alin. (1) este Times New Roman 20 Bold, astfel ca informatiile sa fie lizibile si usor de citit.

Art. 4. — Prezentul ordin intra in vigoare in termen de 30 de zile de la data publicarii in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I

Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor,
Constantin Cerbulescu
Bucuresti, 9 iulie 2010.
Nr. 288.