factura cu minus

Salutare voua, am o problema: am o rata la efg retail services, de aprox 80 ron, aproape tot timpul am platit 100 ron, de vreo 6 luni mi-a venit facturile cu minus eu am crezut ca au facut ei un calcul si am in plus depuneri si mi-am spus ca tre sa platesc cand vine cu plus, totul bine si frumos pana luna asta cand a venit factura cu plus 600 ron, am sunat la ei si mi-au spus simplu "am schimbat tipul facturii" am ramas perplex normal ca m-am aprins si i-am intrebat ce mama d... a-ti fi cumva ministru de finante de schimbati legea pe bunul plac?
Au acest drept sa induca in eroare clientii? M-a mai trezesc si in lista de rau platnici si nu mai pot face nimic cu credite mai ales ca am o firma si am nevoie de credite. Asta plus ca normal m-au incasat la penalizari de vai de muschi mei.X-(