Factura telefonica RDS

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Factura telefonica RDS

Utilizator 23:23, 26 Aprilie 2010

Buna seara !

Astazi am fost sunat de un angajat al RDS si informat ca s-a emis o factura (inainte de data scadenta) de 920 de lei pentru linia telefonica pe care o detin.
Fratele meu este plecat in strainatate si, lunar, mai vorbim dar niciodata nu depasim 100-120 de minute.

Mi s-a parut destul de suspecta aceasta suma si am cautat pe site-ul lor tarifele catre tara respectiva: 18 centi/min. Dupa un mic calcul ar iesi cam 1120 de minute. :O

Bineinteles ca am sunat la 'Relatii clienti' si am cerut un desfasurator al apelurilor. L-am primit cam in 20 de minute, dar nu mare mi-a fost mirarea cand am vazut:
2010-04-22 23:04:05.0 (data si ora) -- 2765.0 (durata in secunde)
2010-04-22 23:35:01.0 (data si ora) -- 1677.0 (durata in secunde)

Aceasta mica greseala se mai repeta in 3 locuri. #-o

Totusi, sunt ferm convins ca aceasta intreaga suma este eronata, tinand cont ca in ultimile 4 luni, niciodata nu am depasit suma de 90 de lei.

Ce trebuie facut ?

8 mesaje

2406 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 18:56, 2 Septembrie 2010

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Servici roaming nesolicitat buna ziua rog pe cineva sa ma lamureasca in urmatoarea problema in data de 19 m-am trezit cu un SMS din partea COSMOTE prin care am fost somat sa achit ... (vezi toată discuția)

Abuz rds Buna ziua , Locuiesc in Franta si acum aproximativ o luna am calatorit in Romania pentru a-mi rezolva niste probleme personale.Avand nevoie sa comunic ... (vezi toată discuția)

Abuz din partea orange romania in roaming Buna. Am nevoie de un sfat, indrumare referitor la o problema pe care o am in prezent cu Orange Romania. Scriu mai jos detaliile: Sunt plecata in Statele ... (vezi toată discuția)

Valentina Ianula Consilier juridic · Answer 1 · 2010-04-26 23:40:36

Consilier juridic 23:40, 26 Aprilie 2010

Sa faci o reclamatie in scris catre ei si chiar si catre protectia consumatorului.

Radu Gabrian Mediator · Answer 2 · 2010-04-26 23:49:27

Formulati memoriu catre conducerea societati de telefnie pentru recalcularea sumei de plata.
Ar fi bine daca ati putea neneficia de la compania telefonica a fratelui dvs.de o copie desfasurator a duratei convorbirilor acestuia din perioada respectiva.
Ar fi o dovada cu privire la calculele gresite ale firmei romane.
Formulati sesizare si la OPC.

BlaBlaBla Utilizator · Answer 3 · 2010-04-26 23:53:25

In niciun caz sa platesc vreo suma pana nu se rezolva aceasta problema, corect ?
Si daca vor scadea doar acele 4 convorbiri care apar in acelasi timp, ce as putea sa mai fac ? :) (sunt patit si cu un alt dealer: Cosmote, dar suma era mai mica)

Din moment ce apar greseli in acest desfasurator, pot avea 'pretentia' ca intreaga factura sa fie gresita, nu ?

Radu Gabrian Mediator · Answer 4 · 2010-04-27 01:33:54

Puteti avea orice pretentie in masura in care o dovediti.
Aceste probleme ,nu se rezolva numai prin deductii logice.
De aceea v-am aratat ca daca exista posibilitatea,cerert-i fratelui dvs.acel listing-desfasurator al duratei convorbirilor.

Valentina Ianula Consilier juridic · Answer 5 · 2010-04-28 21:54:20

Asa e. Pretentii puteti avea, dar trebuie sa aveti si dovezi, altfel .......
Ati facut reclamatiile?Chiar vreau sa stiu cum se va solutiona problema.
Stiu un caz care s-a rezolvat, dar era Romtelecom.