Legea 161/2010

Pe baza contractului si a legii 161/2010, trebuie sa-i notificati in scris ca doriti in baza legii sa reziliati contractul incheiat cu ei, si sa le cereti raspuns scris; sa le atrageti atentia ca le veti cere daune daca nu va vor respecta dorinta de denuntare unilaterala a contractului ; daca nu va vor da raspuns in maxim 10 zile, va sfatuiesc sa va adresati in scris ANPC si sa reclamati faptul ca va incalca drepturile de consumator si sa le cereti sa-i controleze si amendeze.
Trebuie sa aveti in vedere ca legea prevede ca drepturile părţilor referitoare la o justă despăgubire NU VOR FI AFECTATE în cazul denunţării unilaterale. E posibil ca cererea dumneavoastra sa fie respinsa motivat de faptul ca ati beneficiat de seriviciile lor timp de 6 luni, in mod gratuit.

Din cate am inteles eu din acea lege poti renunta la contract fara sa platesti lunile care ti-au mai ramas in contract, dar nu stiu sigur daca te vor obliga sa platesti lunile oferite gratuit. In lege spune clar ca daca beneficiezi de oferte sau promotii la rezilierea contractului trebuie sa le platesti in cazul in care acesta se inchide inainte de termenul pentru care ai semnat.

In legatura cu ofertele de care spuneai ale prietenilor tai, cred ca poti vorbi cu ei si sa le spui ca vrei sa treci la un alt pachet. Dar daca nu ai fost multumit de serviciile respectivului operator mai bine renunti, sunt destui pe aceasta piata.

In principiu ar trebui sa poti rezilia fara a mai achita vreo taxa suplimentara. Incearca sa vorbesti cu un customer representative de la ei, poate te lamureste, iar daca spune ca nu se poate ANPC-ul te va ajuta mai departe.

Multumesc pentru raspuns larissa2010 si moni.s!

Am vorbit deja cu ANPC-ul din Deva, judetul Hunedoara, si ei s-au spalat pe maini. Un domn de acolo mi-a zis ca legea este cumva ambigua si ca ei, in special in cazul meu, nu ma pot ajuta.
Dupa ce am vorbit cu ANPC-ul am vorbit cu cineva de la Romtelecom si ei bineinteles ca si-au aparat punctul de vedere si veniturile si contractul si mi-au spus ca nu se poate sa denunt contractul mai devreme. Atunci i-am rugat sa-mi faca o oferta mai buna si mi-a spus domnul cu care am vorbit ca o sa ma sune cineva de la serviciul de customer-care sa vorbeasca cu mine. Pana acum nu m-a sunat nimeni.

Din pacate ANPC-ul asta este absolt inutil. Trebuie desfiintat ca nu face altceva decat sa consume resurse financiare de la buget.

In Romania lui Peste Prajit nu te apara nimeni de abuzurile corporatiilor.

Multumesc inca odata pentru raspuns!

Foarte bun forumul si situl acesta!

Imi pare rau ca institutiile statului nu te-au putut ajuta. Poti sa incerci sa trimiti un mail domnului Urban Iulian care este presedintele Asociatiei de Asistenta pentru Consumatori. Am vazut pe site-ul lui ca ii scriu foarte multi consumatori si le raspunde la solicitari si ii ajuta cu diferite indicatii. Poate iti ofera un alt punct sau o alta institutie unde te poti adresa pentru a rezolva problema. Nu ai nimic de pierdut, zic eu. Uite un link mai jos catre site-ul lui: [ link extern ] /