O banca retine facturile (pentru utilitati/prestari de servicii) achitate la ei. E legal?

Buna ziua.

Am achitat, la o banca, o factura pentru prestari de servicii TV iar functionara bancii mi-a eliberat chitanta si a refuzat sa-mi restituie factura.
Am incercat sa-i explic ca s-ar putea sa am nevoie de factura si sa nu mi-o retina, dar a refuzat.
In luna urmatoare s-a intamplat la fel, dar stiind deja ca imi va retine factura am trecut prima data pe la un xerox (si m-am asigurat cu o xerocopie).
Apoi, am aflat ca la alte banci nu se retine factura si nici macar copie.

A trecut mai bine de un an si acum am nevoie de factura retinuta.

Intrebari:
1) exista temei legal in baza caruia acea factura sa-mi fie retinuta de banca?

2) exista temei legal in baza caruia banca sa fie obligata sa-mi restitue factura originala?

Multumesc!