probleme cu clientii!!!!!

Buna seara!
Avem o problema destul de grava si nu stiu cum putem sa o scoatem la capat!
Lucrez la o firma care importa,vinde si repara motociclete si scootere,si problema noastra este urmatoarea:Avem multi clienti care se prezinta cu motocicletele,scooterele si atv-urile la reparat,noi le reparam cu piesele noastre pe care le platim si ei nu mai vin sa le ridice cu toate ca sunt de acord cu suma pe care trebuie sa o plateasca(noi ii anuntam telefonic inainte sa ne apucam de lucru).Legal ce putem face ca sa ne recuperam banii investiti in piese si munca noastra?Putem pune o clauza la procesul verbal de predare-primire pe care il incheiem in momentul aducerii in service ca dupa o perioada bunurile sa revina proprietatea noastra?Putem pune penalitati sau sa cerem parcare?(unii au intarziere si 1 an jumatate).
Situatia e disperanta,va rog sa ne ajutati!
Deja nu mai avem spatiu de depozitare si platim chirie pentru lucrurile lor!
Va multumim anticipat!