protectia consumatorului

Dumneavoastra nu doriti sa schimbati pantofii respectivi datorita unor defectiuni ci pur si simplu vreti sa ii returnati si sa va luati banii inapoi. Garantia de 30 de zile nu acopera si acesta aspect.

Asta inseamna ca nu am dreptul sa imi recuperez banii? Cum se explica, atunci, faptul ca in orice magazin, mai putin cel in discutie, nu exista probleme de genul asta? Cu alte cuvinte, daca vrei sa cumperi un cadou cuiva, si iei ceva nepotrivit, te-ai ars? As vrea sa va intreb daca exista totusi vreo solutie, e vorba despre 500 ron, e foarte neplacut.
Va multumesc.

luati la schimb alta pereche, de minim 500 de lei...

Bun gasit,

in luna iulie 2007 am cumparat prin Serus Bucuresti din Bld Timisoara o masina noua Renault Megane Sedan.
Saptamana trecuta, intr-o dimineata, am gasit luneta masinii sparta (nu cazuse inca, dar se vedea ca este crapata in mii de bucati). Fiind siguri ca nu avea ce sau cine sa loveasca masina, pentru ca eram intr-o zona izolata, ne-am uitat foarte atenti la masina, Nu era zgariata, nu era atinsa, doar luneta era crapata. Se vedea foarte clar ca luneta era bombata din interior catre exterior, ca si cum in interior a fost o presiune foarte mare. In momentul in care am deschis usa din spate, geamul a cazut.

Ne-am dus la politie, apoi la service Serus.
Intamplator, in acelasi timp la service mai era un Megane in exact aceasi situatie.

Dupa un scandal urias pe care l-am facut acolo, cei de la service au luat aprobare de la Renault si au schimbat luneta. Pe cheltuiala lor, bineinteles.

Acum, dupa o saptamana de la incident, geamul din spate - cel schimbat - se dezabureste foarte greu.

Pentru ca nu mai am incredere in acel produs, vreau banii inapoi pe masina ca sa imi iau alta marca. . De ce: - pentru ca o masina noua este o masina noua, nu una cu care stai in service si pentru care te certi cu seful de atelier.
- imi e foarte clar ca era o problema cunoscuta, s-a mai intamplat unui Megane Bicorp-cel de la receptie a spus asta, iar in curte mai era un Sedan in aceeasi situatie. Cine stie ce alte defecte ascunse mai are.
Presupun ca pentru a-mi recupera banii pe masina trebuie sa dau in judecata producatorul direct si nu dealerul. Care este procedura? Ce sanse am? Mai sunt si altii in situatia mea? Ma poate ajuta cineva?
Va puteti inchipui ce inseamna sa mergi cu masina 5 zile cu folie in loc de geam in spate, pe vremea aceasta? Mentionez ca suntem nevoiti sa mergem zilnic cu masina, facem naveta pt ca lucram in Bucuresti dar locuim in Crevedia.
Cu mult respect,
Cristina

ce conditii de incetare a contractului aveti? la vanzare s-au facut teste? aveti un proces verbal in acest sens? l-ati semnat?


v-ati gandit sa o vindeti, pur si simplu?