refuz plata dauna RCA

Buna ziua,
In urma cu ceva timp ,am lovit masina cuiva,persoana din acelasi oras cu care nu ma vazusem niciodata inainte de incident, care a avut loc intr-o benzinarie,eu nu m-am asigurat si am dat cu spatele lovindu-i spoilerul care s-a curbat impreuna cu bara de metal care era in spatele lui,pe masina mea nu se vede nimic din cauza ca am lovit masina respectiva cu carligul de remorcare...,am completat formularul de constatare amiabil si cand s-a putut am mers la soc de asig. ,unde am mai completat o sumedenie de hartii .....dupa care am mers linistit acasa...Problema e ca m-a sunat recent sa-mi spuna ca asigurarea i-a refuzat dosarul...Ce mai pot eu face si care mai este raspunderea mea...??,avand in vedere ca polita RCA era valida si valabila Nu stiu inca pe ce temei i s-a refuzat exact despagubirea dar vrea sa stiu in ce masura mai este responsabilitatea mea si cu ce pot sa-l mai ajut.....??