in 2007 firma la care lucrez a achizitionat mai multe produse de la un furnizor, acestia nelivrandu-ne certificate de garantie, spunand ca o sa ne livreze ulterior.
In momentul in care ,au aparut probleme cu produsele , i-am contactat primind raspunsul ca ni s-au livrat certificatele si ca nu-i intereseaza..
Stiu ca exista o lege comerciala prin care sunt obligati sa pastreze o copie a certiificatelor de garantie cu semnatura clientului si rugamintea me a r fi daca ma poate ajuta cineva exact cu legea si specificatiile. Va multumesc anticipat
In principiu certificatul de garantie este un document care se inmaneaza cumparatorului la momentul achizitiei unui produs. Certificatul de garantie se elibereaza intr-un singur exemplar si este obligatia cumparatorului sa il prezinte si sa faca dovada ca produsul/produsele se mai afla in garantie. Nu exista o dispozitie legala care sa oblige vanzatorul la eliberarea unui certificat de garantie in dublu exemplar.
Este posibil ca informatii despre conditiile de acordare a garantiei sa se regaseasca in contractul de achizitie a echipamentelor semnat cu vanzatorul si atunci sa nu mai fie necesara solicitarea certificatului in duplicat.