probleme cu seful de scara

Cu o saptamana in urma am fost anuntata de vecina de jos ca am inundat/o. O teava de la calorifer se sparsese si cum nu fusesm acasa sa observ din timp, apa a ajuns la etajul inferior. A trebuit sa opresc apa calda ca sa se poata lucra. teava s/a reparat, dar dupa ce s/a repornit apa, nu a mai fost caldura. De atunci m/am tot interesat cum se poate rezolva problema, mai ales ca am aflat ca nici ceilalti vecini nu beneficiau de caldura in calorifere. Initial am crezut ca e vina instalatorului, ca nu a deschis robinetul care trebuia de la subsol. S/a verificat de catre seful de scara si se pare ca problema nu este de acolo (cel putin asa sustinea el, nimeni nu a fost de fata). Mi s/a tot spus ca este din cauza proastei aerisiri si l/am rugat pe seful de scara sa o faca, acest lucru intrand in atributiile sale. A avut loc o tentativa de aerisire, adica in jur de doua minute, dupa care seful de scara s/a dus sa se culce zicand ca este prea beat. M/am gandit ca o sa repete operatiunea a doua zi. Nimic. Dupa o saptamana in care dorm in frig, am mai chemat un instalator care a incercat sa faca aerisirea din aparatamentul meu. Concluzia sa a fost ca de fapt nu este deschis robinetul de apa calda. Am mers la seful de scara caruia i/am cerut sa verificam impreuna robinetele de la subsol. A refuzat categoric. A inceput sa tipe la mine si sa ma jigneasca, sa/mi reproseze ca eu am stricat instalatia si ca el nu este responsabil. Sa se inteleaga ca nu l/am rugat decat sa verifice. Din acel moment am inceput sa cred ca de fapt caldura este oprita cu buna stiinta de seful de scara, ca sa nu se plateasca, prietenii sai pensionari din bloc preferand frigul. Dupa un scandal monstru pe scara, in care nu contenea cu acuze si jigniri, am mers la centrala din cartier de unde mi s/a spus ca trebuie facuta din nou aerisirea. M/am intors, i/am comunicat sefului de scara care mi/a repetat ca nu e treaba lui. Intrebare> Eu cum pot sa/l oblig sa faca aerisirea? Unde pot face o plangere? Multumesc!