Nedumerire garantie!!

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Nedumerire garantie!!

Utilizator 19:06, 29 Decembrie 2010

Buna seara!!

Ma numesc Toma Cristian!

Va contactez pentru a va cere un sfat in legatura cu o problema cu care ma confrunt!
Am cumparat acum aproximativ 3 luni o turbosuflanta reconditionata de la o firma care se ocupa cu reconditionarea lor, am primit factura si certificat de garantie valabil 12 luni, montarea fiind efectuata la un service autorizat altul decat cel de la care am achizitionat turbosuflanta!

Mentionez ca dupa montarea acestei turbosuflante, nu avea sunetul specific ci era diferit de cel normal, desi functiona bine! Cei de la service-ul unde am montat-o mi-au spus asta, si am fost sfatuit sa merg la cei de la care am achizitionat turbosuflanta sa isi spuna si ei parerea, am fost la cei de la care am achizitionat-o si acestia au spus ca nu stiu dece suna asa!
Acum turbosuflanta achizitionata de la ei s-a defectat si le-am solicitat repararea acesteai! Cei de la care am achizitionat turbosuflanta au spus ca trebuie sa ma prezint la ei pentru demontarea si inspectarea piesei pentru ca s-ar putea sa se fi stricat din cauza proastei montari!

Montarea a fost facuta corespunzator service-ul fiind autorizat si am primit factura si de la acesta!
Este clar ca cei de la care am achizitionat turbosuflanta o sa dea vina pe cei care mi-au montat-o! Si o sa imi spuna ca trebuie sa iau alta turbosuflanta!
Trebuie sa platesc manopera sau ... atata timp cat este in garantie ar trebui sa fie inlocuitat sau reparata de cei de la care am achizitionat aceasta piesa?
Ce sfaturi imi puteti oferi?

Va multumesc anticipat! O seara placuta!
Toma Cristian

6 mesaje

580 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:47, 27 Ianuarie 2011

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Piesa auto reconditionata in loc de una noua – garantie respinsa Am acizitionat pentru firma mea de la e-piesa.ro o turbosuflanta pentru un Ford Focus in valoare de 2.200 de lei. Dupa un test drive de 50 km s-a rupt axa ... (vezi toată discuția)

Este legal ca un service auto să înlocuiască, pe o mașină dusă la reparat, caseta de direcție cu una provenită din dezmembrări? Este legal ca un service auto sa inlocuiasca o caseta de directie pe o masina cu o alta achizitionata din dezmembrari? Am dus o masina la reparat. Acestia ... (vezi toată discuția)

Refuz reparatie autovehicul in garantie De cateva luni ma confrunt cu problema urmatoare: Am achizionat in 2018 un autoturism marca Renault Megane cu garantie 3 ani. In septembrie 2020 am ... (vezi toată discuția)

horeabortan Utilizator · Answer 1 · 2010-12-29 19:17:40

Momentan du-te la ei, sa vezi ce spun. Apoi te poti adresa, pentru inceput, Oficiului pentru Protectia Consumatorului.

cristy_toma Utilizator · Answer 2 · 2010-12-29 19:21:58

Utilizator 19:21, 29 Decembrie 2010

Va multumesc! Am sa revin! :)

horeabortan Utilizator · Answer 3 · 2010-12-29 19:29:15

Va rog chiar. Multa bafta. Daca aveti cumva PV de punere in functiune, ceva semnat de montator (formular de receptie) si de Dumneavoastra, luati-le cu Dumneavoastra. De asemenea, poate nu ar strica sa aveti o copie dupa actul de autorizare al montatorului.

cristy_toma Utilizator · Answer 4 · 2010-12-29 20:11:51

Nu am asemenea acte si nu cred ca pot sa fac rost de copie dupa actul de autorizare al montatorului in acest caz!
Sincer ce vroiam sa aflu in acest stadiu este daca cel de la care am cumparat piesa are cumva posibilitatea sa ma puna bun platnic de inca o piesa asemanatoare, pentru ca sunt convins ca cea pe care mi-a dat-o prima data a fost defecta inca de la inceput desi atunci nu aveam cum sa demonstrez asta!
Va multumesc pentru promptitudine si amabilitate!!

cristy_toma Utilizator · Answer 5 · 2011-01-27 13:47:55

Am revenit cu noutati in cazul meu!
Am facut reclamatie la OPC pentru ca nu au vrut sa imi schimbe piesa stricata si afalta in garantie!

Am anexat documente doveditoare ca piesa nu sa defectat din cauza proastei montari! Acum OPC-ul o sa actioneze pentru restituirea contravalorii!

Vreau sa stiu daca eu pot sa il dau in judecata pentru ca el sa imi plateasca piesa noua pe care eu am cumparato din alta parte si am montato la alt service autorizat RAR + restul costurilor? Am vreo sansa sa fac asa ceva?

Va multumesc anticipat!!