Este posibil sa schimb un produs cu un altul mai performant?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Este posibil sa schimb un produs cu un altul mai performant?

Utilizator 16:42, 16 Februarie 2011

Am cumparat acum cateva saptamani un laptop, insa nu functioneaza cum m-am asteptat. As dori sa-l schimb cu unul mai performant. Este posibil acest lucru in Romania? Exista vreo lege care sa ma ajute in acest sens? Multumesc.

2 mesaje

285 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 15:24, 17 Februarie 2011

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Garantie laptop - inlocuire sau reparatie ? Buna ziua. Am cumparat un laptop de la firma X (distribuitor) din Bucuresti, prin curier rapid (eu locuiesc in Cluj). Am intampinat cateva probleme cu el ... (vezi toată discuția)

Returnare produs defect Buna ziua! Am achizitinat o rochie dintr-un anumit magazin si ajunsa acasa am costatat ca are defecte, am vrut sa o returnez si Doamna de acolo mi-a spus ca ea ... (vezi toată discuția)

Garantie la un produs buna, am si eu o intrebare acum un an si 2 luni am luat un lcd de la un magazin mare ce incepe cu a si se termina cu ex cu garantie 2 ani. i-au aparut niste ... (vezi toată discuția)

EasyMouse Utilizator · Answer 1 · 2011-02-17 15:24:27

Daca produsul a fost cumparat dintr-un magazin "fizic" si nu prezinta o lipsa de conformitate in sensul Legii 449/2003, vanzatorul nu are obligatia de a vi-l schimba.
Aveti posibilitatea de a negocia schimbul cu un produs mai performant, cu plata unei diferente de pret, dar numai daca vanzatorul accepta acest lucru.

Daca ati cumparat produsul online (ati incheiat contractul prin mijloace de comunicare la distanta), aveti posibilitatea de a renunta la el in termen de 10 zile lucratoare de la momentul livrarii, fara a oferi un motiv.