doar cu o cerere si bani pusi in contul firmei inseamna ca ai un contract?

X a trimis o cerere de asigurare viata la o firma de asigurari; a pus banii la banca
si a asteptat polita. (comunicare la distanta) A avut intre timp o convorbire telefonica (i-a sunat) in care a fost asigurat ca va primi polita prin posta.
Dupa cateva luni a gasit la scara blocului un plic rupt, plin de noroi, cu o adresa din care rezulta ca s-a schimbat numele firmei de asigurare.
Necajit, a scris un e-mail in care si-a exprimat regretul pentru modul in care este tratat, in sensul ca nu au trimis o scrisoare recomandata cu confirmare de primire, ca neprimind o polita domniile-lor se vor prevala de faptul ca nu a semnat o polita si nu-l vor despagubi in caz de ceva.
A primit un raspuns sfidator la e-mail cu multumiri ca a ales firma respectiva si atat.
Inainte de sarbatori, a primit un sms ca expira polita...(mai era o luna aprox pana atunci). X aproape uitase de aceasta, avand un bebelus, dar sms-ul prin care i se cereau alti bani, i-au reamintit cu cata lipsa de orice a fost sfidata.
Le-a trimis o scrisoare recomandata cu confirmare de primire in care i-a intrebat daca are vreun contract cu firma respectiva, din moment ce au luat banii si cererea si doar l-au sfidat cu e-mailul respectiv, i-a rugat sa-i trimita banii inapoi pentru neseriozitatea si lipsa de respect de care au dat dovada.
Au trecut aprope doua luni si tot nu au raspuns desi confirmarea primirii plicului
s-a intors.
Credeti ca poate sa faca alt demers sa-si primeasca banii ?