ascensor la un bloc de 10 etaje

buna ziua.locuiesc la etajul 10 si am un copil mic.de la 1 martie nu mai functioneaza ascensorul.sunt nevoita sa urc cu bebe in brate de 2-3 ori pe zi.sunt terminata.firma de ascensoare a oprit liftul fara sa puna nici un preaviz sa stim si noi ca se va opri pentru neplata.a afisat abia in ziua in care s-a oprit.este corect?
nu suntem nici multumiti de serviciile acestei firme dar administratorul a spus ca nu se poate schimba firma deoarece acum 2 ani s-au facut niste reparatii la lift si nu s-a achitat factura in intregime.mentionez ca anul trecut era o asociatie pe mai multe scari si factura este pe asociatia veche.acu avem o alta asociatie numai pe scara noastra.este corect?este incheiat un contract intre asociatie si firma de reparatii lifturi fara sa faca mai inai un studiu.
in numele mai multor locatari printre care si batrani bolnavi va rugam sa ne ajutati sa stim ce trebuie sa facem sa putem beneficia de lift.
am gasit o alta firma dar nu poate sa vina pana nu obtinem cartea tehnica de la lift.actuala firma nu vrea sa o inapoieze.
ce trebuie de facut?
multumim