rate societate nebancara

as dori si eu un sfat in legatura cu o rata pe care mama mea o are la o banca XXX. acum trei ani a cumparat aparatura electrocasnica de la un magazin care lucra cu banca. ulterior magazinul s-a desfintat. problema este alta (la noi in localitate nu avem o filiala a respectivei banci XXX, si a platit la o alta banca cu care banca XXX colaboreaza). in luna noiembrie a anului trecut a sunat pentru a vedea ce suma mai are de plata (mentionez ca a platit in avans), pentru ca trebuie sa sune in fiecare luna pentru a verifica cat mai are de plata (in martie trebuia inchis contul). cert e ca suma in loc sa scada parca a crescut de la o luna la alta (in fiecare luna, desi plateste la timp are penalizari). luna trecuta i s-a spus ca in momentul achitarii ratei finale se va inchide automat contul, dar nu e asa. luna asta mai am de plata aproape 60 RON, cica penalizari si taxa de inchidere a contului. ce pot face? ma gandesc sa contactez un avocat, si sa-i dau in judecata.