Anulare rezervare bilete avion

Formulati reclamatie la OPC, sigur o sa va restituie suma, cititi Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Va multumesc pentru raspuns!

Stiti cumva daca exista precedente in acest caz?

Ce precedent la va trebuie din moment ce legea este clara?
Formulati reclamatia la OPC si raspunsul o sa apara in 30 zile, argumentat.

Am rezervat bilete wizzair pentru patru persoane si dupa introducerea datelor cardului la apasarea acceptului platii mi-a aparut in loc de mesajul de acceptare un mesaj de eroare depasire de timp si am inteles ca nu s-a efectuat tranzactia. Am reluat incercarea de rezervare si nu am mai gasit locuri la acea cursa dyupa care am rezervat la alta cursa la doua zile mai tarziu tot cu wizzair si tot cele 4 persoane.
Dupa 2 zile am primit confirmarte de rezervare pe e-mail pentru ambele rezervari si am constatat ca imi trasesera deja banii din card pentru ambele rezervari. Rezervarea s-a facut cu 20 zile inainte de calatorie dar in ziua cand am constatat eroarea am telefonal la wizzair unde un operator m-a sfatuit sa trimit e-mail cu reclamatia si cererea de anulare a uneia dintre rezervari.
Am trimis e-mailul si am primit un e-maild e confirmare in care mi se cerea sa adaug la cerere copii ale eventualelor documente. Am trimis inca un e-mail cu confirmarea de la cealalta rezervare. De atinci nu am mai primit nici o veste si inici banii.
In ordonanta 130/2000 exista un punct
Art. 12. - Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11 alin. (1) nu se aplica contractelor privind:
a) vanzarea de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate cu regularitate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului;
b) furnizarea de servicii de cazare, de transport, de furnizare de preparate culinare, de agrement, atunci cand comerciantul se angajeaza prin contractul incheiat sa efectueze aceste prestatii la o data precisa sau intr-o perioada specificata; in mod exceptional, in cazul activitatilor de agrement organizate in aer liber, comerciantul isi poate rezerva dreptul de a nu respecta prevederile art. 11 alin. (2), in circumstante specifice.
este acesta un punct care da dreptul celor de la wizzair sa nu accepte denuntarea unilaterala a rezervarii?
Totusi punctul
Art. 3. - (1) Inainte de incheierea contractului la distanta comerciantul trebuie sa informeze consumatorul in timp util, corect si complet asupra urmatoarelor elemente:
a) identitatea comerciantului si, in cazul contractelor care prevad o plata anticipata, adresa acestuia;
Si compania wizzair nu are nici macar un birou in Romania unde se poate depune o reclamatia, ce sa mai spunem de punct de lucru sau sediu.
Ce parere aveti, se poate castiga un proces cu ei sau nu e nevoie de proces>
Am depus si la OPC Brasov de care apartin o reclamatie detaliata dar nici ei nu mi-au raspuns inca si un operator mi-a spus ca ei oricum nu se ocupa de recuperarea banilor.
Va multumesc

Mi s-a intamplat acelasi lucru, am gresit data de plecare cand am facut rezervarea, si am vazut abia dupa ce am platit, in mailul de confirmare. Tot la o companie low cost. Am depus sesizare imediat dupa plata si in aproximativ 30 de minute am fost contactat de un reprezentant. La inceput mi-a povestit de taxa de modificare dar datorita faptului ca am facut reclamatie in aceeasi zi mi-a zis ca nu trebuie sa o platesc. Am platit doar diferenta de pret ulterior pe site(la data dorita biletele era putin mai scumpe). Chiar am fost surprins in mod placut de atitudinea lor. Nu ma asteptam; eu chiar ma pregatisem de o certa serioasa.

Totusi a reusit cineva sa anuleze bilete de avion cu ajutorul ordonantei 130/2000 ? E bine de stiut pe viitor.