termenul prescrierii dosarului de dauna auto intre service si asiguratorul cu care are conventie

Buna ziua.

Spuneti-mi, va rog, care este termenul de prescriptie pentru dosarele de dauna auto, daca intre service-ul auto si societatea de asigurare implicati in aceste dosare exista o conventie de colaborare? De 2 sau de 3 ani?
As dori sa stiu si unde pot gasi reglementat acest termen, care e temeiul; juridic, legea care reglementeaza acest termen. Am nevoie de acete informatii pentru ca avem un dosar de dauna ce a tot fost amanat de asigurator sub diferite pretexte, apoi - cand am inceput eu sa colaborez cu acest service- cei de la asigurari mi-au oferit date eronate despre dosar, pentru ca pana la urma, dupa indelungi insistente, sa mi se zica ce e nevoie doar de factura si devizul de reparatie (pe care evident ca cei de la service le-a depus la momentul potrivit, dar fara numere de inregistrare, ca -de, aveau contract cu aceasta societate de asigurari, dar asta e, asa ne trebuie). Dosarul in cauza, deschis pe RCA, sustin asiguratorii ca se prescrie in 26 iunie 2011 (eveniment rutier produs in iunie 2009). Eu sunt de parere ca ar fi incident termenul de prescriptie de 3 ani.
Va rog sa-mi spuneti cine are pana la urma dreptate