promotii prin management defectuos,afectind timpul clientilor,in supermarket

Intr-un supermarket se facea o promotie la un produs,prin micsorarea pretului de achizitie,pe care il platea clientul.Am luat acel produs,bazindu-ma pe promotia care se facea.La casierie am avut surpriza sa constat ca produsul respectiv avea pretul,in programul casieriei respective,fara reducerea facuta de promotie,diferenta dintre pretul initial si promotie facindu-se la o alta casierie,unde bineinteles se formase o coada foarte lunga.Aceasta"strategie"neafisata la pretul de raft,menita sa atraga clientii sa cumpere produsul,dar afectint foarte mult timpul clientilor,prin starea la doua cozi pentru a achizitiona un produs,in mod nejustificat,o consider o eroare crasa de viziune manageriala.Ce se poate face in acest caz, in afara de a anunta OPC-ul,ceea ce intentionez sa fac,dar cu mare scepticism,avind in vedere ca este vorba de un supermarket?