Reclamatie OPC, doar pe baza de factura fiscala

Buna ziua,

Am urmatoarea problema cu o firma de la care am cumparat un sistem de navigatie pentru masina. ( 2200 de lei ). In momentul cand l-am cumparat, am primit doar factura fiscala, pe spatele careia s-a trecut seria aparatului, insotit de o stampila si o semnatura a firmei. ( si asigurarea verbala ca am garantie un an pe baza facturii ). Dupa aproximativ 2 saptamani, sistemul s-a stricat. Am fost sa il duc la garantie, si mi-au spus ca ma suna ei cand este gata. Au trecut deja 15 zile lucratoare,si sunt in continuare amanat, mi se spune mereu ca peste 1 sapt, sau cateva zile este gata.

Stiu ca orice produs daca sta in garantie mai mult de 15 zile lucratoare trebuie inlocuit cu unul nou,sau inapoiat banii inapoi. Firma este a unor pusti, care nu cunosc prea multe,dar vorbesc mult.

Cand mi-au acceptat produsul in garantie, ei au facut o copie de pe factura fiscala, si mi-au spus ca voi fi sunat cand este gata, deci nu am nici o dovada scrisa cand a intrat in service.

Intrebare:

Pot face plangere la OPC doar pe baza facturii fiscale?

Ce sanse am sa imi recuperez banii sau produsul?

Daca nu am o dovada scrisa cand am dus produsul la garantie, cum pot demonstra ca de 15 zile sunt amanat?


Este o suma foarte mare, trebuie sa fie o modalitate sa fim aparati de escrocii acestia.


Multumesc mult pentru eventualele contributii!