avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 344 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... factura cosmote
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

factura cosmote

Am stat 10 min pe internet de pe telefonul mobil si imediat m-au sunat ca am cost suplimentar 224 euro,fara sa descrc ceva doar am intrat pe youtube.
Nu am de gand sa le platesc ,ce se intampla?
Ultima modificare: Duminică, 27 Noiembrie 2011
Ares-3, moderator
Cel mai recent răspuns: Ares-3 , moderator 18:00, 27 Noiembrie 2011
Firma de care pomeniti o sa va execute silit ,in cazul in care nu platiti.
Ultima modificare: Duminică, 27 Noiembrie 2011
andymaurul, utilizator
Cititi atent articolul Ce drepturi au utilizatorii de telefonie mobila? pe care il gasiti aici:

www.avocatnet.ro/content/art...

Pasii ar fi:
1. Faceti intai o reclamatie la firma: solicitati sa vi se explice pentru ce au fost facturati cei 224 de euro, in opinia dvs. nedatorati pentru ca ati folosit conexiunea la internet doar 10 minute.
2. Reclamatie la ANCOM daca nu va ofera explicatia.

ANCOM poate interveni în situaţiile în care furnizorii de comunicaţii electronice (telefonie, internet, CATV) îţi încalcă drepturile de informare, nu îţi oferă serviciul de portabilitate a numerelor, nu includ anumite informaţii în contract sau nu respectă legislaţia specifică din domeniul comunicaţiilor electronice.

3. Reclamatie la Comisariatul pentru Protectia Consumatorului, daca puteti dovedi ca nu ati beneficiat de serviciile facturate.

Sunt curioasa ce explicatii vor gasi sa justifice cei 224 de euro.

Pana la executarea silita de care vorbeste @andymaurul este totusi cale lunga, nu va speriati de pe acum.
Deocamdata incercati dvs. sa rezolvati asa cum v-am spus. Nu este usor, dar nu cred ca e imposibil.

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Factura uriasa la tel mobil datorita traficului de date EIA EIA Sunt titularul unui abonament de telefonie la O*****. Telefonul a fost folosit de fica mea in varsta de 10 ani (am si declarat-o pe situl lor ca ... (vezi toată discuția)
Restituire taxa de mentenanta - televiziune, telefonie gnicolae gnicolae http://www.romanialibera.ro/bani-afaceri/companii/rcs-rds-amendata-cu-300-000-de-lei-199764.html RCS & RDS a fost amendată de Autoritatea Naţională pentru ... (vezi toată discuția)
Facturare servicii nefurnizate, hartuire firme recuperare creante ana_mirea ana_mirea Buna ziua, Sperand sa nu va plictisesc cu povestea mea apelez la Dvs., cerand un sfat in urmatoarea problema: In 2008 ca PFA am incheiat cu un operator de ... (vezi toată discuția)