Refuzul unui angajat al unei societati comerciale de a-mi raspunde la o petitie

Cum apreciati ca ar fi incadrata juridic fapta unui salariat al unei societati comerciale care mi-ar raspunde eronat intentionat (mincinos), la o petitie, raspuns in functie de care ar putea sa se stinga un litigiu pe care il am cu acea societate? Fac precizarea ca sunt parte intr-un raport juridic cu aceasta societate monopolista pe linia furnizarii de energie electrica (consumator casnic) si in mod abuziv si discretionar imi imputa o suma de 20.000 RON pentru consum fraudulos de energie, fara a se fi dovedit acest lucru, asa cum cere explicit legea in acest domeniu, banuind si presupunand ca daca au gasit sigiliile lipsa la contor si firida, implicit am furat si energie. Astept cu mult interes mai multe pareri si opinii pe marginea acestei probleme, chiar multumesc anticipat tuturor celor care se vor apleca si vor da importanta acestei probleme.