cui trebuie sa ne adresam?

buna ziua! numele meu este bianca si am o problema pe care nu stiu cum si unde sa o rezolv si as dorii ajutorul dumneavoastra
cu 2 luni in urma la subsolul scarii in care locuiesc sau constatat niste tevi sparte. Doamna de la asociatie "a luat problema in mana" comunicandu-ne ulterior urmatoarele:
1.ca a facut proiectul de reparare a tevilor(apa,calda,apa rece, si termoficare).
2.lucrarea consta in inlocuirea tuturor tevilo(apa calda, apa rece,termoficare), prin schimbarea traseului pe casa scarii. reconectarea fiecarui apartament in parte fiind problema noastre,adica ne costa suplimentar.
3. costurile fiind estimate la 150RON/apartament pt fiecare traseu in parte,adica in total 450RON de apartament.
lucrarile au inceput dar cu urmatoarele modificari neanuntate:
1. nu ni sa prezentat niciun proiect.
2. nu ni sa facut nicio oferta.a luat ea o firma care ia convenit desi poate altele aveau pretul mai mic.
3. niciunul din locatari nu ne-am dat acordul cu incepere a lucrarilor deoarece nu ni sa prezentat situatia
4. si cea mai grava: lucrare sa facut doar in subsolol blocului si la parter reconectandu-ne tot la traseele vechi dar bani tot aceasi sunt.
aceasta este problema relatata cat am putut mai pe larg.
va rog sa ma indrumati cu cine trebuie sa iau legatura in vederea solutionarii cazului
va multumesc anticipat