probleme cu rezolvarea unui dosar de daune auto

Buna ziua am si eu o problema am avut o avarie la masina si acum urmeaza sa bag masina la reparat dar mi-sa spus de la service ca trebuie sa se faca reparatia si apoi se va face acceptul de plata din partea firmei de asigurare timp in care masina va sta in service si eu trebuie sa alerg sa obtin acceptul de plata si apoi cand firma de asigurari va binevoi sa dea accepul catre service abia apoi voi putea ridica masina de la reparat . Este o porcarie asta dar traim in romania si se poate orice adica eu nevinovat trebuie sa alerg pe jos sau ma rog tot pe banii mei de la service la firma de asigurari si invers pana cand acestia au bunavointa sa plateasca ,as dorii sa-mi spuneti care este termenul maxim in care firma de asigurare este obligata sa plateasca catre service ca sa stiu cat timp voi fii obligat sa fiu pieton pe banii si pe nevinovatia mea.X-(
Multumesc anticipat