Cum imi pot recupera banii?

Buna ziua ,

In februarie am apelat la o agentie imobiliara sa imi gaseasca un apartament cu chirie.Mi-a gasit apartamentul si am incheiat contractul standard pe care agentia il avea(mentionez ca in acest contract erau stabilite doar conditiile dintre mine si proprietar fara sa se faca vreo mentiune despre agentia imobiliara).Am platit comisionul pe care agentia mi l-a cerut,fara sa mi se elibereze vreun document pt aceasta suma.
A doua zi insa am gasit o oferta mult mai buna (incomparabila cu prima ).In aceste conditii am vorbit cu proprietarul primului apartament si i-am explicat situatia,iar acesta a fost de acord(inca nu ii dadusem banii proprietarului).
Cand am discutat insa cu agentia careia deja ii dadusem comisionul aceasta a refuzat sa imi inapoieze banii,desi la cateva zile apartamentul respectiv a fost inchiriat si a primit un nou comision(deci a castigat dublu).
Am cautat date despre aceasta agentie pe internet si am gasit sediul acesteia precum si comisioanele pe care aceasta le percepe in cazul vanzarii/cumpararii.Aceasta ar fi o dovada ca agentia percepe comision pt serviciile prestate.Deasemenea mai am contractul dintre mine si proprietar pe care agentia mi l-a dat si in care la rubriaca mentiuni sunt trecute (scris de mana )
bunurile din apartament(au fost scrise de catre reprezentantul agentiei).Deasemenea am si actul de vanzare-cumparare al apartamentului ,plus cartile de identitate ale celor doi proprietari pe care tot agentia mi le-a furnizat
Ca martor il am pe sotul meu .
Aceasta agentie are un singur angajat ,respectiv persoana care refuza sa ne restituie banii.
Cui pot sa ma adresez in aceasta situatie?
Am incercat o negociere cu el dar nu a fost de acord.