problema cu o firma de recuperari creante

Buna ziua

v as ruga mult sa ma ajutati cu un raspuns la problema surorii mele, care in anul 2003 a cumparat de la o societate comerciala din orasul nostru niste obieecte electrocasnice in valoare de 5000 lei urmand sa le achite in termen de 5 ani (pana in decembrie 2008) la banca . Si a platit ratele lunare pana in august 2004, cand a depus o suma mare 4100 lei, care insemna ca datoria ei impreuna cu dobanda este achitata. Contract de la societatea respectiva nu a primit, a avut incredere fiind cunoscuti in oras. Intre timp a iesit la iveala ca acea firma (habitat XXI) a escrocat o multime de oameni, e un mare dosar la politie, iar ei sunt in insulele Canare. In anul 2011 sora mea primeste un plic (in cutia postala, fara confirmare de primire), in care firma de recuperari o instiinteaza ca datoreaza 4000 lei, deoarece in contractul ei a fost suma de 6800, nu de 5000 lei, diferenta pana la suma de 4000 fiind dobanzi si penalitati. I au trimis si o hartie pentru esalonarea datoriei, pe care nu a semnat o, dar deatunci o innebunesc cu telefoanele. Ce ne sfatuiti, avand in vedere ca la politie nu poate face dovada falsului, neavand contractul, trebuie sa plateasca aceasta suma, desi nu a beneficiat de acesti bani, chiar si a platit in avans datoria pe care ea stia ca o are.

multumesc mult