Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Retur fara bon fiscal

Utilizator 10:01, 10 Aprilie 2012

Buna ziua
Am si eu o problema lucrez la un magazin si am urmatoarea problema
-un client s-a intors cu un produs defect fara bonul fiscal si i-am spus ca ii voi inlocui produsul dar el a zis ca vrea altceva sau banii inapoi, i-am explicat ca neavand bonul fiscal nu pot decat sa ii inlocuiesc produsul l-a care a spus ca va reclama la garda financiara ca sa ii caut bonul pe rola martor
Intrebarea este sunt obligat ca comerciant sa stau sa ii caut eu pe rola martor bonul fiscal poate sa reclame asa ceva la garda finaciara
Multumesc

1 mesaje

6676 vizualizări

1 participanți

Alte discuții în legătură

O clientă cere banii înapoi după trei săptămâni de la cumpărarea unei curele. noi oferim doar posibilitatea de schimba produsul, riscăm vreo sancțiune în urma reclamației pe care a spus că o va face la anpc? Buna ziua. Am avut o clienta care a achizitionat o curea din piele intoarsa pt pantofii sotului. Cand a achizitionat-o i-am spus clar ca in baza bonului fiscal ... (vezi toată discuția)

Produs cumparat din magazin, returnat cu o pata Buna seara, Lucrez la un magazin care comercializeaza genti. Am avut o clienta, a cumparat o geanta, si nu exagerez ca a stat aproape o ora in magazin pana a ... (vezi toată discuția)

Garantie inlocuire telefon Buna ziua. Am cumparat un telefon de pe un site, iar dupa 10 luni s-a defectat, l-am dus la magazin pentru a fi trimis in garantie, produsul a fost solutionat ... (vezi toată discuția)