Refuz plata daune asigurator Carpatica

Buna ziua,

Am fost lovit de catre un conducator cu masina care avea asigurarea la Carpatica .
Dupa 2 zile m-am intalnit cu respectivul la punctul de daune Carpatica unde am completat amiabila si omul si-a recunoscut vina.
Intre timp am tot citit pe net ca acest asigurator ar fi foarte prost platnic dar ma consolam cu ideea ca se intampla aceste cazuri doar la cei care intradevar vor sa castige bani de pe urma asigurarilor cu inscenarile accidentelor.Eu ma stiam curat si asteptam raspunsul lor(mentionez ca am fost lovit cu spatele de catre respectivul care mergea inapoi intr-o intersectie,paguba :ambele usi pe partea stanga).
Prima saptamana cand i-am sunat mi-au spus sa mai revin cu un tel. saptamana cealalta.Am revenit,si mi-au spus sa vin la sediul lor de daune pt solutionarea dosarului...Dosarul era respins pe motiv ca cele spuse de noi nu reiese din poze masuratori.Mi-au dat o notificare decat cu raspunsul dosarului de dauna si atat.
Cel cu care am vb. mi-a spus sa merg mai departe in instanta ca sigur voi castiga si sa le cer si daune morale.
Pana acolo vreau sa va intreb ce a-s putea sa fac ca dosarul sa se reanalizeze?mentionez ca inainte de acest raspuns am facut si o plangere preventiva la comisia de supraveghere a asiguratorilor.
Am tot citit pe internet ceva de o conciliere prin asta mai poti face ceva....

Va rog ajutatima!(din ceva care mi se parea simplu am ajuns cu o paguba pe care trebui sa mi-o platesc singur)