certificat de deces

Buna ziua! Am o problema si as vrea sa ma ajutati daca se poate.
In anul 2011 luna august ziua 3, a decedat un pieten ce se afla la munca in germania. El se afla in timpul serviciului. Dupa mai multe probleme s-a reusit aducerea lui in tara pentru a fi inmormantat. Problema este ca din Germania i s-a dat o adeverinta de deces, la persoana care l-a adus, nefiind-u-i dat certificatul de deces original. A fost inmormantat cu acea adeverinta. D e atunci si pana acum nu s-a intrat in posesia acelui certificat el fiind in continuare dupa un an aproape viu in tara si neputand face familia nici un demers pentru pensie sau alte acte. Au fost angajati doi avocati dar au renuntat pe rand fiecare fara a da un raspuns cu privire la verificarile care au fost efectuate. Au ramas pe drumuri doi copii mici si probabil in continuare familia va apela la ajutorul mass mediei sau mai sus.
As vrea sa-mi spuneti de unde sa incepem, unde sa mergem in audienta sau la alte institutii. Problema pare a fi complexa. Va multumesc!