Intrebare - de ce doar persoanele fizice pot returna produse comandate online?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Intrebare - de ce doar persoanele fizice pot returna produse comandate online?

Utilizator 20:50, 17 Iunie 2012

Buna ziua
Am cumparat de la un magazin on-line un aparat foto. Pe site-ul acestui magazin se precizeaza ca am dreptul ca si cumparator dreptul de a face retur(fara a preciza motivul returului) la produsul cumparat in 15 zile, dar acest drept de retur este valabil numai persoanelor fizice. Eu am cumparat acest produs pe firma si mi se refuza dreptul de a-l returna.
Alt magazin on line, cu acelasi profil precizeaza ca returul este valabil atat persoanelor fizice cat si celor juridice, iar returul se poate face in 30 zile.
Ce sa fac in aceasta situatie?
Aceasta firma nu trebuie sa functioneze dupa legile Europene?
De ce fac diferenta intre persoanele fizice si cele juridice?
Multumesc!

2 mesaje

1080 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 21:02, 17 Iunie 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Garantie electrocasnice Buna ziua. Ca si SC am achizitionat o masina de spalat pentru care am primit un certificat de garantie, in care este precizat faptul ca nu beneficie de ... (vezi toată discuția)

Informatii legate de garantia unui produs Buna ziua, azi sotul a fost la Bricostore pentru a cumpara o masina de taiat iarba. La raft a intrebat cat este garantia si i s-a spus ca 2 ani. La casa a ... (vezi toată discuția)

Buna seara. am achizitionat de la magazinul kenvelo o camasa ... Buna seara. Am achizitionat de la magazinul Kenvelo o camasa de dama pt.a o face cadou. Masura nu a fost buna si m-am dus in aceeasi zi sa o schimb. Nu avea ... (vezi toată discuția)

Ares-3 Moderator · Answer 1 · 2012-06-17 21:02:25

Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora precizeaza:

Art. 1. - Prezenta lege reglementează aspecte privind vânzarea produselor, inclusiv a celor executate la comandă, şi garanţiile asociate acestora, în vederea asigurării protecţiei consumatorului.
Art. 2. - În sensul prezentei legi, următorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care, în cadrul contractelor care intră sub incidenţa prezentei legi, acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;

Si la nivel european este tot la fel, legile protectiei consumatorilor protejeaza doar persoanele fizice.