Plangere catre un vopsitor auto

Buna ziua, in urma cu 3 saptamani am vopsit o masina integral la un prieten de-al prietenului meu aflat la 100 km distanta de mine,
Masina arata aproape ok, capota era plina de puncte, puncte care mi-a zis ca se retrag de la soare in maxim 2 saptamani, in rest era aproape ok, doar ca dupa 2 saptamani a crapat tot kitul pe unde a fost kituita,
L-am sunat pe respectivul, i-am spus care sunt problemele, el ca fara probleme le remediaza, doar ca sa gasim o zi cu soare, zis si facut, il sun de 2 saptamani si nu mai raspunde la telefon, i-am trimis si vb prin prietenul meu care incearca sa se eschiveze ca nu da de el, oricum ii fac o vizita zilele astea, dar vroiam sa stiu unde pot sa depun o plangere pentru a-mi recupera bani inapoi sau macar o parte din ei pentru a-mi remedia problemele.
Partea proasta, este ca vopsitorul nu are firma, nu lucreaza cu casa de marcat sau factura, si nu am nici o chitanta care sa dovedeasca ca am platit suma respectiva, ramanand doar martorii care erau defata.
Cumva e cuvantul meu si al martorilor ca el a vopsito.
Cu ce sa incep? protectia consumatorului? Fisc?(nu taie chitanta)
Daca ma puteti ajuta cu modele de cereri si unde anume trebuie sa apelez.
Multumesc anticipat.